商品售后服务认证专业知识培训通知

各认证机构、分公司及相关方：

为满足认证从业人员学习和掌握商品售后服务相关知识，满足服务认证审查员注册中对专业知识的培训要求，中认英才（北京）教育科技有限公司完成了CCAA《商品售后服务认证审查员专业知识培训课程》的备案（备案号BA2023035）。

根据CCAA《服务认证审查员注册准则》中对注册成为服务认证实习审查员的培训要求：a)实习审查员申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2专业知识内容的培训，且培训时长不少于16学时（每学时不少于45分钟）。  b)培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的服务认证专业课程的培训，其中机构组织开展的课程须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。

1、学历要求：大学专科学历的审查员申请人应至少具有 6 年全职工作经历；大学本科学历的审查员申请人应至少具有 4 年全职工作经历；硕士研究生及以上学历的审查员申请人应至少具有 2 年全职工作经历。

2、培训内容： 认证通用知识  服务认证基础知识

 服务认证相关的法律法规

《商品售后服务评价体系（GB/T27922及相关知识）

3、培训教师： 由CCAA备案的具有丰富教学经验及审查实践经验的资深教师授课。

4、培训结果：

   培训合格实施结果将上传至CCAA综合服务平台，取得培训合格证书编号。学员同时满足通过CCAA “认证通用基础”的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。

5、培训时间：2025年6月21日-22日   

6、培训地点：南京

7、培训费用：2000元/人（资料费、证书费、考务费）参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。

注：为确认参加此次培训的准确人数，并提前上报CCAA综合服务平台培训有关事宜，请收到此通知后尽快填写“CCAA商品售后服务服务审查员培训回执单”（报名回执有CCAA固定模板，确定报名前向联系人索取），务必于6月15日前发邮件到培训部联系人邮箱。

联系人：刘丁林  联系电话：13121519810 （微信号） 邮箱为：liudinglinccic@163.com

中认英才（北京）教育科技有限公司

      2025年5月8日